Leads de qualidade, com alto índice de aproveitamento em curto, médio e longo prazos. Estas são as principais vantagens em ser parceira Vendedoor segundo a Prosper Gillan, representante autorizada da Nextel há 11 anos no mercado e cliente da Vendedoor desde fevereiro de 2009.
"Já havíamos trabalhado com leads antes, mas 80% eram descartados", afirma Hermely de Abreu Rios, sócia-diretora da Prosper Gillan. "Hoje, os leads da Vendedoor são responsáveis por 12% a 15% de nossas vendas, porcentagem que tende a aumentar, uma vez que nossa parceria com a Vendedoor vem crescendo", completa.
A Vendedoor envia cerca de 300 leads por mês à Prosper Gillan. Deste total, cerca de 5% são revertidos em vendas imediatas, aproximadamente 35% dão resultado no médio prazo (até sete meses depois do primeiro contato) e outros 35%, no longo prazo (acima de sete meses). Apenas 20% dos leads são perdidos. "Antes perdíamos 80% dos leads. Hoje aproveitamos 80%", comenta Hermely.
A empresária ressalta que a qualidade dos leads não é o único motivo para o sucesso da parceria. "Trabalhamos em equipe com a Vendedoor, temos o mesmo desejo de sempre superar o que já conquistamos. Quando contestamos um lead, por exemplo, o atendimento é sempre imediato", explica. Além disso, ela destaca a eficiência de seus 45 vendedores, sem a qual os leads não dariam o mesmo retorno. "Não adianta ter bons leads sem uma boa equipe de vendas, que saiba aproveitar as informações na hora certa, da forma certa", conclui.
"O resultado superou nossas expectativas. Tivemos uma surpresa muito positiva". A declaração é de Alexandre Zaparoli, sócio-diretor da empresa de vendas Centrix Contact Center, que utiliza leads da Vendedoor na venda de linhas telefônicas fixas para pessoas físicas.
Após um projeto piloto de 15 dias, a Centrix iniciou a operação de vendas a partir de leads com um plano de metas traçado juntamente com a Vendedoor: taxa de conversão de 20% no primeiro mês, a ser elevada gradativamente até os 70%, em três meses. A surpresa veio em apenas uma semana, quando 30% dos leads se reverteram em vendas.
Para se ter uma comparação, do mailing de 60 mil nomes enviados pela operadora, no máximo 10% fecham negócio. "A produtividade com os leads é muito mais alta. O trabalho de uma PV (posição de venda) com leads equivale ao de quatro PVs com mailing", explica Zaparoli.
Segundo o empresário, o ramo de telefonia fixa exige agilidade nas vendas: o cliente faz a compra poucas horas depois de decidir pela aquisição da linha. E é exatamente por isso que os resultados dos leads da Vendedoor são tão altos.
"Testamos o serviço internamente. Eu me cadastrei por meio da campanha de marketing da Vendedoor e fui contatado por sua equipe após apenas um minuto. Cerca de 15 minutos depois, a Centrix recebeu meu lead", conta. "Essa rapidez é fundamental. Nosso cliente já está convencido de comprar aquela linha, portanto quem chegar nele primeiro vende."
A Centrix pretende, no futuro, expandir o uso de leads para outros segmentos atendidos pela empresa. "No início, estávamos um pouco incrédulos. Conhecíamos a metodologia, que funciona muito bem na Europa, mas não sabíamos como seria aqui no Brasil, onde ela é totalmente nova. Mas, em pouco tempo, vimos que os conceitos apresentados pela Vendedoor se realizam na prática", analisa Zaparoli.
Segundo o empresário, o ramo de telefonia fixa exige agilidade nas vendas: o cliente faz a compra poucas horas depois de decidir pela aquisição da linha. E é exatamente por isso que os resultados dos leads da Vendedoor são tão altos.
"Testamos o serviço internamente. Eu me cadastrei por meio da campanha de marketing da Vendedoor e fui contatado por sua equipe após apenas um minuto. Cerca de 15 minutos depois, a Centrix recebeu meu lead", conta. "Essa rapidez é fundamental. Nosso cliente já está convencido de comprar aquela linha, portanto quem chegar nele primeiro vende."
A Centrix pretende, no futuro, expandir o uso de leads para outros segmentos atendidos pela empresa. "No início, estávamos um pouco incrédulos. Conhecíamos a metodologia, que funciona muito bem na Europa, mas não sabíamos como seria aqui no Brasil, onde ela é totalmente nova. Mas, em pouco tempo, vimos que os conceitos apresentados pela Vendedoor se realizam na prática", analisa Zaparoli.
"No fim, todos saem satisfeitos: a Centrix, que consegue atingir suas metas; a operadora, que consegue aumentar a cartela de clientes; e o consumidor final, que encontra uma solução rápida e eficaz para o que precisa", completa.
