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Caio Balieiro começa o dia com uma corrida, que garante a energia para tocar a empresa e ainda trabalhar em sua tese de mestrado. Para relaxar, nada de futebol; seu negócio é mesmo o futebol americano, em que a agressividade e a estratégia são a alma do jogo.

E sua personalidade parece mesmo combinar com essas características do futebol americano. Grande entusiasta da venda de leads com remuneração por resultados, Caio deu uma guinada em sua carreira quando, com apenas 27 anos de idade, decidiu deixar de lado um futuro promissor nas áreas de marketing e vendas de grandes multinacionais para abrir a Vendedoor. Outras guinadas já haviam sido dadas: não teve medo de desistir da engenharia mecânica para entrar de cabeça no mundo da comunicação. Na faculdade de publicidade e propaganda, que fez na Fundação Cásper Líbero, não seguiu o caminho de muitos de seus colegas e, em vez de se deslumbrar com a glamorosa área de criação, logo se interessou pelos setores de mídia e marketing.

Hoje, ele é o diretor operacional da Vendedoor e, após uma pós-graduação em marketing internacional e um MBA em gestão empresarial, pesquisa comunicação no ciberespaço na PUC-SP. Confira a entrevista a seguir, em que Caio fala sobre a descoberta do Twitter pelas empresas, a carreira, os desafios da Vendedoor e, claro, o mercado de leads.

Você faz mestrado na PUC-SP. Pode nos falar um pouco sobre sua pesquisa?
Caio Balieiro – Estudo a produção de conhecimento na internet. O fenômeno das redes sociais não é algo novo: desde a BBS (Bulletin Board System), por volta de 1978, as pessoas se conectam à rede para se comunicar e expor ideias. Minha pesquisa faz uma reflexão sobre a construção de processos comunicacionais, tendo como objeto de estudo o Twitter.

Qual é o papel das redes sociais, mais especificamente do Twitter, na comunicação das empresas hoje?
Caio Balieiro – As empresas perceberam que apenas ter um banco de dados e saber propensões de compras de seus clientes não é o suficiente para entendê-los. Já faz tempo que pesquisas de hábitos e atitudes são adicionadas às informações dos clientes para que a melhor abordagem comunicacional seja aplicada para esses consumidores. Sem a necessidade de uma pesquisa formal, o Twitter agrega essas informações, acrescentando um ingrediente que não se capta numa sala de pesquisa ou numa abordagem na rua: a espontaneidade. As pessoas falam o que querem falar, sem travas ou amarras. Falam o que pensam, bem ou mal, podem levar uma marca do céu ao inferno em seus parcos 140 caracteres. Isso fez com que as empresas se propusessem a conhecer o Twitter e navegar pelo microblogue com o intuito de não só acompanhar seu consumidor, mas também o que é falado sobre elas na rede.

Você acredita que as redes sociais ganharão ainda mais importância na comunicação e no marketing das empresas?
Caio Balieiro – Acredito que as redes sociais ainda estão no estágio da “TV aberta”. As empresas ainda dão tiros de canhão para acertar moscas. Iniciativas de redes sociais nichadas começam a pipocar e a fazer com que fiquem cada vez mais interessantes as aglutinações de indivíduos. Segundo Pierre Levy, pensador do ciberespaço, “as comunidades virtuais geram uma nova forma de opinião pública”, e é isso que as empresas devem buscar, é essa opinião que fará toda a diferença na hora de abordar o consumidor.

Após se formar em publicidade, sua carreira foi direcionada às áreas de vendas, marketing e internet. Por que decidiu seguir esse rumo?
Caio Balieiro – Antes da publicidade, cursei engenharia mecânica. Desisti porque não encontrei o que procurava numa universidade. Ao me decidir pela área de publicidade e propaganda, diferentemente de meu colegas de classe, ávidos para utilizarem roupa preta e criarem anúncios ganhadores de prêmios, eu me interessava por outras áreas, como mídia e planejamento. Esta opção fez com que as portas do marketing se abrissem para mim e fosse mais fácil navegar por estas funções. Acredito que a escolha foi acertada.

Por que deixar uma carreira em ascensão em uma grande multinacional para montar o próprio negócio? O que o fez iniciar esta nova etapa com a Vendedoor?
Caio Balieiro – Realmente, acredito que meu futuro era interessante. Aos 27 anos, era gerente comercial na Telefônica e tinha proposta de uma grande multinacional do setor de segurança para ser gerente operacional, responsável por todo o Brasil. Só que esse futuro não me despertava interesse. Eu queria fazer mais, arriscar mais. Daí surgiu a oportunidade de abrir a Vendedoor. O começo foi muito legal, depois foi difícil e, agora, está muito melhor do que no início. Nos tornamos uma agência de marketing de resultados, indo ao encontro da minha formação; temos uma equipe jovem, dinâmica e que gosta do que faz; e o cenário atual tem tudo para que a Vendedoor cresça cada vez mais.

Como diretor operacional da Vendedoor, quais são suas principais funções?
Caio Balieiro – Sou responsável pela chegada do lead nas mãos do cliente, seja via e-mail, fax, carta, sinal de fumaça (risos)… Não importa, desde que chegue no momento em que o consumidor pediu o contato. Sob minha responsabilidade, estão também as áreas de sistemas, webdesign, administrativo, financeiro e formas alternativas de gerar leads.

Qual a lição mais importante que aprendeu com o próprio negócio?
Caio Balieiro – Hoje pela manhã, na corrida, estava ouvindo um podcast sobre business e um especialista disse a seguinte frase: “Numa pequena empresa, temos que usar diversos chapéus. Num dia estou negociando um grande contrato, no outro limpando o chão da copa”. É isso que eu aprendi: ser multitarefas.

Como as operações da Vendedoor são realizadas de modo a garantir a qualidade dos leads?
Caio Balieiro – Sempre falo que gerar leads é fácil. Qualquer um pode gerar leads. O difícil é gerar leads com qualidade. E a Vendedoor se preocupa com isto. Queremos que nosso cliente receba leads que atendam aos seguintes parâmetros:
1. Que sejam reais (a pessoa que o preencheu realmente exista).
2. Que as informações estejam corretas.
3. Que as informações contidas no lead sejam relevantes para nosso cliente.
4. Que o lead chegue logo. Lead bom é lead atendido rapidamente.

Em sua opinião, como a Vendedoor se diferencia no mercado brasileiro de leads?
Caio Balieiro – O risco da operação é inteiramente nosso; nenhum cliente paga para aparecer em site A ou portal B. Criamos o plano de mídia e as peças publicitárias, divulgamos e pagamos a campanha. Caso ela seja ruim, assumimos o prejuízo. Esta é uma característica que as agências tradicionais não querem para si.

Quais suas expectativas para o mercado de leads no ano de 2011?
Caio Baileiro – Sou otimista. Para mim, um ano é sempre melhor do que o outro. Em 2011, a Vendedoor crescerá mais de 120%, atingiremos segmentos hoje não trabalhados e geraremos mais que o dobro de leads.